دسته بندی ما 
هیچ محصولی در سبد خرید نیست
سوالات متداول ماهرو
ما در ماهرو همیشه سعی می‌کنیم که پاسخگوی تمام سوالات متداول و نیازهای شما باشیم. در این بخش، سوالات متداول که ممکنه برای شما پیش بیاد رو جمع‌آوری کردیم و به‌طور کامل به اون‌ها پاسخ دادیم. امیدواریم جواب سوالات متداول خود را به دست بیارید و با این اطلاعات بتونید تجربه خریدی راحت و مطمئن از ماهرو داشته باشید.
چطور می‌توانم از خدمات پشتیبانی ماهرو استفاده کنم؟
اگر سوالی دارید یا به کمک نیاز دارید، میتوانید از طریق چت آنلاین، ایمیل یا شماره تماس‌های پشتیبانی با ما در ارتباط باشید. تیم پشتیبانی ماهرو همواره آماده است تا هرگونه سوال یا مشکل شما را برطرف کند.
چطور می‌توانم از تخفیف‌ها و پیشنهادات ویژه ماهرو مطلع شوم؟
ما به‌طور منظم تخفیف‌های ویژه، جشنواره‌های فروش و پیشنهادات استثنایی داریم. برای دریافت اطلاعات به‌روز در مورد تخفیف‌ها، میتوانید از طریق اشتراک در خبرنامه ما یا دنبال کردن ما در شبکه‌های اجتماعی از جدیدترین پیشنهادات مطلع شوید.
چطور مطمئن شوم که محصول مناسب برای نوع پوست و نیازهای من است؟
ما در ماهرو تیم مشاوره تخصصی داریم که می‌توانند شما را در انتخاب بهترین محصول برای نوع پوست، مشکلات خاص پوستی و نیازهای زیبایی‌تان راهنمایی کنند. علاوه بر این، در صفحه هر محصول اطلاعات دقیقی در مورد ترکیبات و نحوه استفاده از آن ذکر شده است.
چگونه می‌توانم اطمینان حاصل کنم که محصولات ماهرو اصل و باکیفیت هستند؟
ما در ماهرو تنها با تأمین‌کنندگان معتبر و برندهای بین‌المللی همکاری می‌کنیم. تمام محصولات ما از آزمایشگاه‌های معتبر تأسیس شده و استانداردهای جهانی را رعایت می‌کنند. همچنین، تمامی کالاها با ضمانت اصالت و کیفیت به شما ارائه می‌شوند.
چطور می‌توانم از وضعیت سفارش خودم پس از خرید مطلع شوم؟
پس از ثبت موفق سفارش در فروشگاه اینترنتی ماهرو، یک کد پیگیری برای شما ارسال می‌شود. با ورود به پنل کاربری خود در سایت، میتوانید در هر لحظه وضعیت سفارش را بررسی کنید؛ از مرحله پردازش و آماده‌سازی تا زمان ارسال و تحویل. همچنین، اگر شماره تماس یا ایمیل خود را وارد کرده باشید، اطلاع‌رسانی‌ها از طریق پیامک یا ایمیل نیز انجام خواهد شد.
زمان تقریبی تحویل سفارش‌ها در تهران و شهرستان‌ها چقدر است؟
ما در ماهرو تلاش می‌کنیم سفارش‌ها را در سریع‌ترین زمان ممکن به دست مشتریان برسانیم. در شهر تهران، معمولاً سفارش‌ها طی ۱ تا ۲ روز کاری تحویل داده می‌شوند. برای سایر شهرها و شهرستان‌ها، بسته به موقعیت جغرافیایی و شرایط پستی، زمان تحویل بین ۲ تا ۴ روز کاری متغیر خواهد بود. در زمان‌های پرترافیک مانند مناسبت‌ها و جشنواره‌ها ممکن است این زمان کمی بیشتر شود.
آیا می‌توانم قبل از خرید درباره محصولات مشاوره بگیرم؟
قطعا. ما در ماهرو فقط یک فروشگاه نیستیم، بلکه همراه شما در مسیر انتخاب بهترین محصولات آرایشی و بهداشتی هستیم. اگر در انتخاب محصول مناسب نوع پوست، موی خود یا نیاز خاصی مردد هستید، تیم پشتیبانی و مشاوران ما در کنار شما هستند. از طریق چت آنلاین سایت، تماس تلفنی یا پیام در شبکه‌های اجتماعی میتوانید سوالات خود را مطرح کرده و راهنمایی تخصصی دریافت کنید تا خریدی آگاهانه و دقیق داشته باشید.
در بخش سوالات متداول فروشگاه اینترنتی ماهرو تلاش کرده‌ایم پاسخ رایج‌ترین پرسش‌هایی که ممکن است در زمان خرید، پرداخت، ارسال و دریافت محصولات برای شما ایجاد شود را به‌صورت دقیق و شفاف ارائه کنیم. هدف ما از این بخش این است که شما بتوانید در سریع‌ترین زمان ممکن، پاسخ سوالات متداول شما خود را بدون نیاز به تماس با پشتیبانی پیدا کنید و با اطمینان خاطر خرید خود را انجام دهید. اگرچه این بخش به‌صورت مرتب به‌روزرسانی می‌شود و تمامی پرسش‌های پرتکرار مشتریان در آن درج می‌گردد، ممکن است پاسخ سوالات متداول شما در حال حاضر در لیست سوالات قرار نگرفته باشد یا نیاز به اطلاعات دقیق‌تری داشته باشید. در چنین شرایطی، جای هیچ نگرانی نیست. تیم پشتیبانی ماهرو همواره آماده پاسخگویی به شماست و ما با افتخار در سریع‌ترین زمان ممکن به سوالات متداول شما پاسخ خواهیم داد. کافی‌ست از طریق فرم تماس در سایت، شماره تماس درج‌شده یا شبکه‌های اجتماعی ماهرو با ما در ارتباط باشید.
